Trong thời đại được đặc trưng bởi kết nối toàn cầu và thương mại kỹ thuật số, phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến (Online Dispute Resolution - ODR) hiện được đánh giá là ưu việt nhất nhằm đảm bảo cho các cá nhân và doanh nghiệp có thể giải quyết xung đột một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Đối với Việt Nam, việc áp dụng rộng rãi phương thức ODR để thúc đẩy thương mại điện tử theo xu hướng thế giới cũng đang đặt ra những vấn đề pháp lý mới.